holandia.app · laatste update: 9 november 2026
De verwerkingsverantwoordelijke is de exploitant van holandia.app:
Look Arts Vision, Culemborg, Nederland (volledige gegevens van de exploitant: voorwaarden, artikel 1)
KVK: 81661851
Contact: info@holandia.app
Wat wij verwerken. Als je een reel bestelt, stuur je opnames, foto's en eventueel muziek en een beschrijving van wat je wilt krijgen; optioneel het logo en de kleuren van je merk, een voice-over uit de catalogus, geavanceerde instellingen en de inhoud van het gesprek met de monteur. Opnames kunnen beeld en stem bevatten - van jou of van personen die daarvoor toestemming hebben gegeven (jij bent verantwoordelijk voor die toestemming). Wij slaan ook op: de status van de opdracht, de versies van de voltooide reel, de waarschuwingen van de automatische kwaliteitscontrole, de samenvatting „Zo hebben wij je bestelling begrepen” en je opmerking daarbij (correctie), de betaalgegevens (bedrag, Mollie-kenmerk of aantal punten), je toestemming voor het starten van de dienst binnen de bedenktijd van 14 dagen en - als je een gegenereerd shot bestelt - je toestemming voor het doorgeven van de beschrijving en de foto aan Kling.
Wie monteert en aan wie wij materiaal doorgeven. De montage wordt uitgevoerd door een speciale montagecomputer van de studio (Mac mini) in een Nederlands datacenter van de leverancier Green Mini host; de leverancier onderhoudt de hardware als verwerker en heeft op grond van de verwerkersovereenkomst geen toegang tot de inhoud. De computer haalt je materiaal voor de duur van de montage van de server op. De monteur met wie je in de app praat, het montageplan en de samenvatting „Zo hebben wij je bestelling begrepen” zijn een automatisch programma van de studio, geen mens; een medewerker van de studio kijkt alleen naar je bestelling bij een klacht, een melding of een technisch alarm van het systeem. Tijdens de montage gaat materiaal uitsluitend naar externe leveranciers van automatische hulpmiddelen, en alleen voor zover dat nodig is om de dienst uit te voeren: Anthropic (Claude API, Anthropic PBC, VS) - analyse van verkleinde voorbeelden en losse beelden uit opnames en foto's en van de transcriptie van spraak, opzet van het scenario en de voice-overtekst, beoordeling van de voltooide reel, antwoorden van de monteur in het gesprek, en in de Animatiestudio het plan en de teksten van de animatie op basis van je beschrijving (met naam, kleuren en logo van je merk, als je dat kiest) en de controle van de beelden van de voltooide animatie; ElevenLabs (ElevenLabs Inc., VS) - voice-over, muziek, geluidseffecten en taalversies, en ook spraakherkenning uit het geluid van opnames waarin iemand spreekt (voor de ondertitels); bij de taalversie „met jouw stem” ook een stemfragment uit je opname (alleen na jouw verklaring in de app; de stemkloon verwijderen wij bij de leverancier na de montage, uiterlijk binnen enkele uren, en de opnamegeschiedenis direct); Kling (Kling AI Pte. Ltd., Singapore) - alleen als je een gegenereerd shot of het tot leven brengen van een foto bestelt: de beschrijving van het shot en de referentiefoto die je toevoegt, of één beeld uit je opname waarmee het shot moet beginnen of eindigen; Google (Gemini API) - alleen als je in je opdracht uitdrukkelijk om een grafische titel van de reel vraagt: uitsluitend de tekst van de titel, zonder je materiaal (deze route staat standaard uit). De eerste transcriptie van spraak doen wij lokaal op de montagecomputer (Whisper-model); de spraak in de ondertitels wordt nauwkeuriger herkend door ElevenLabs. Anthropic en ElevenLabs verwerken gegevens in het kader van betaalde zakelijke diensten die volgens hun voorwaarden de verzonden inhoud niet gebruiken om modellen te trainen; Anthropic bewaart de verzonden inhoud tot 30 dagen voor veiligheid en naleving van de wet en verwijdert deze daarna; doorgifte buiten de EER (VS) vindt plaats op basis van standaardcontractbepalingen of het Data Privacy Framework. Kling bewaart gegevens op servers in Singapore (zijn support- en moderatieteams werken ook in andere landen), en de Europese Commissie heeft voor Singapore geen adequaatheidsbesluit genomen; de voorwaarden van Kling sluiten ook niet uitdrukkelijk uit dat inhoud wordt gebruikt voor de ontwikkeling van zijn diensten, en de verzonden foto of het beeld en de gegenereerde shots blijven in de bibliotheek van ons account bij Kling totdat wij ze verwijderen. Daarom gaat materiaal alleen naar Kling als je zelf een gegenereerd shot bestelt, en pas na je afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming voor die doorgifte, die je in de app geeft bij het bestellen van het shot nadat je de informatie over het risico hebt gelezen (artikel 49 lid 1 onder a AVG); zonder die toestemming kun je geen shot bestellen. Voeg bij gegenereerde shots geen foto's toe van personen die daar niet mee hebben ingestemd, en geen foto's van kinderen. Aanvullende betalingen lopen via Mollie (website, Android) of Apple (punten op de iPhone) - zie hieronder.
Personen die in opnames van klanten van de studio te zien of te horen zijn. Heeft iemand je gefilmd of gefotografeerd en dat materiaal naar het Reelstudio gestuurd, dan is die persoon tegenover jou verantwoordelijk voor de toestemming voor de opname en de publicatie - wij ontvangen het materiaal van die persoon en verwerken het uitsluitend op zijn of haar bestelling. Wij verwerken dan je beeld en stem voor zover dat nodig is om de bestelde reel te monteren (artikel 6 lid 1 onder f AVG - gerechtvaardigd belang van de klant en van ons bij de uitvoering van de dienst). Verkleinde beelden uit de opname en de transcriptie van spraak gaan naar Anthropic (VS), het geluid met spraak naar ElevenLabs (VS), en één beeld - alleen als de klant een gegenereerd shot bestelt en daarvoor toestemming geeft - naar Kling (Singapore). Een stemkloon maken wij niet van de stem van een ander dan de besteller, en opnames en foto's van kinderen gebruiken wij niet voor gegenereerde shots of een stemkloon. Ruwe opnames verwijderen wij 48 uur na de laatste versie van de reel (na een weigering of fout: na 14 dagen), werkkopieën op de montagecomputer uiterlijk na 3 dagen, en de voltooide reel bewaren wij tot 3 maanden, tenzij de klant hem eerder verwijdert; een reel die de klant heeft gepubliceerd, blijft staan waar hij is gepubliceerd. Je hebt recht op informatie, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en bezwaar - schrijf naar info@holandia.app (geef aan hoe wij je kunnen herkennen, bijvoorbeeld wie wanneer de reel heeft besteld); je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij kunnen niet iedere gefilmde persoon afzonderlijk informeren, omdat wij zijn of haar identiteit niet kennen - daarom informeren wij openbaar in deze verklaring (artikel 14 lid 5 onder b AVG).
Bewaartermijn. Ruw materiaal, de kopie van het merklogo en de inhoud van het gesprek met de monteur bewaren wij 48 uur na levering van de laatste versie van de reel (correctievenster), en bij een weigering of een montagefout 14 dagen na die beslissing - daarna verwijderen wij ze automatisch; de afspraken uit het gesprek die in de bestelling zijn opgenomen, de samenvatting „Zo hebben wij je bestelling begrepen” en je correctie blijven bij de bestelling, net als de beschrijving. Voltooide reels (alle versies) bewaren wij 3 maanden na de laatste versie, daarna verwijderen wij de videobestanden (een week eerder herinneren wij je daaraan); de beschrijving en instellingen van de bestelling blijven in je geschiedenis totdat je die verwijdert, zodat je de reel opnieuw kunt bestellen. Werkkopieën op de montagecomputer (gedownload materiaal en tussenbestanden) verwijderen wij automatisch uiterlijk 3 dagen na afloop van de montage; technische logboeken van de montage (zonder materiaal) worden cyclisch overschreven, meestal binnen enkele weken, en een korte technische foutbeschrijving blijft bij de bestelling. Op de montagecomputer bewaren wij ook, onder een pseudoniem van je account (een hash waaruit je gegevens niet zijn af te leiden), een kort stijlgeheugen: de soorten openingen van je eerdere reels en de kenmerken van gebruikte muziekstukken, zonder enige inhoud - hoogstens 12 maanden na de laatste reel, zodat volgende reels zich niet herhalen. Betaalgegevens en facturen bewaren wij zoals bij andere betalingen (7 jaar, boekhoud- en belastingwetgeving).
Merkstijl van een website. Als je in „Mijn merk” het adres van een website opgeeft, haalt de montagecomputer uitsluitend de openbare pagina op dat adres op (de code van de pagina, de stijlbladen en een schermafbeelding van het begin), leest daaruit kleuren, lettertypen en het karakter van het merk af en geeft de schermafbeelding samen met het logo door aan Anthropic (Claude API) voor een stijlbeoordeling. Op basis daarvan ontstaat een vaste stijl van je merk (ondertitels, overgangen, logo-animatie, eindkaart en een kort logogeluid van ElevenLabs). Op de montagecomputer bewaren wij uitsluitend de gegevens van die stijl: kleuren, lettertypen, de schermafbeelding, een kopie van het logo en het logogeluid - zonder de inhoud van de pagina - hoogstens 60 dagen na de laatste reel van dat merk; daarna worden ze automatisch verwijderd. Het wijzigen van logo, kleuren of website, het verwijderen van het merk of het account en „Merkstijl opnieuw ontwerpen” zorgen ervoor dat de oude stijl niet meer wordt gebruikt en binnen dezelfde termijn verdwijnt. Teksten van de website plaatsen wij niet in reels. Je kunt het websiteadres op elk moment uit „Mijn merk” verwijderen.
Voorbeeldreels. In „Mijn merk” kun je maximaal twee reels uploaden die je mooi vindt. Op de server van holandia.app slaan wij een lichtere kopie (tot 720 px) en een omslagbeeld op; het origineel verwijderen wij direct. Bij een montage met dat merk haalt de montagecomputer de kopie op en geeft een vereenvoudigde versie door aan Anthropic (Claude API) om de stijl te beschrijven: snijtempo, ondertitels, overgangen, kleuren en de sfeer van het geluid. De kopie van de video verwijdert de montagecomputer direct na de analyse; er blijft alleen een stijlbeschrijving en een blad met 9 kleine beelden over, hoogstens 60 dagen na het laatste gebruik. Een voorbeeldreel komt niet in de montage terecht en wordt nergens gepubliceerd. De kopie op de server verdwijnt als je de voorbeeldreel, het merk of het account verwijdert. Upload alleen reels die je ons voor zo'n analyse mag laten zien.
Animatiestudio. Een animatie maken wij uitsluitend op basis van je beschrijving, zonder opnames: je beschrijving (met naam, kleuren en logo van je merk, als je dat kiest) gaat naar Anthropic (Claude API, VS), dat het plan van de dia's, de teksten en de zinnen van de voice-over opstelt en de beelden van de voltooide animatie controleert; de tekst van de voice-over en de beschrijving van de muziek gaan naar ElevenLabs (VS), dat een synthetische stem opneemt en de muziek genereert. Je naam en e-mailadres sturen wij niet mee. De beschrijving en instellingen van de animatie bewaren wij als ruw materiaal van een reel, voltooide animaties als voltooide reels (3 maanden); correcties werken hetzelfde als bij een reel.
Publicatie. Je publiceert de reel zelf: je downloadt hem of plaatst hem op het prikbord van holandia.app zoals elk ander bericht. Wij publiceren je reels niet en gebruiken ze niet voor promotie zonder je afzonderlijke toestemming.
Grondslag. Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG); de stem in de taalversie „met jouw stem” - je toestemming (artikel 6 lid 1 onder a), die je intrekt door die optie niet te bestellen; het doorgeven van de beschrijving en de foto aan Kling (Singapore) - je uitdrukkelijke toestemming bij het bestellen van het shot (artikel 49 lid 1 onder a); beeld en stem van personen die de klant heeft gefilmd - gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f); boekhoudkundige verplichtingen bij betalingen (artikel 6 lid 1 onder c).
Wij werken met de volgende verwerkers en zelfstandige ontvangers:
- Mollie B.V. (Nederland) - afhandeling van betalingen op de website en in de Android-app; je betaalgegevens voer je rechtstreeks bij Mollie in, wij ontvangen alleen de status en het kenmerk van de betaling.
- Apple (Apple Distribution International Ltd., Ierland) - verkoper van punten die je in de iPhone-app koopt (App Store); Apple ontvangt een willekeurig accountkenmerk zonder naam of e-mailadres en geeft ons een ondertekende aankoopbevestiging.
- Anthropic (Anthropic PBC, VS - Claude API) - de hulpmiddelen van het Reelstudio en de Animatiestudio zoals hierboven beschreven; betaalde zakelijke dienst, geen training op verzonden inhoud, bewaring tot 30 dagen voor veiligheid; doorgifte naar de VS op basis van standaardcontractbepalingen in de verwerkersovereenkomst van de leverancier.
- ElevenLabs (ElevenLabs Inc., VS) - voice-over, muziek, geluidseffecten, spraakherkenning en taalversies; doorgifte naar de VS op basis van standaardcontractbepalingen of het Data Privacy Framework.
- Kling (Kling AI Pte. Ltd., Singapore) - gegenereerde shots en het tot leven brengen van foto's, alleen als je dat bestelt en na je uitdrukkelijke toestemming (artikel 49 lid 1 onder a AVG); de verzonden foto of het beeld en de gegenereerde shots blijven in de bibliotheek van ons account bij Kling totdat wij ze verwijderen.
- Google (Google Ireland Limited / Google LLC - Gemini API) - alleen op je uitdrukkelijke verzoek om een grafische titel: uitsluitend de tekst van de titel, zonder materiaal of accountgegevens (standaard uitgeschakeld); mogelijke doorgifte naar de VS op basis van standaardcontractbepalingen.
- Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk) - verzending van transactionele e-mails (orderbevestiging, factuur, herinneringen); je e-mailadres en de inhoud van het bericht worden in de Europese Unie verwerkt.
- TransIP B.V. (Nederland) - hosting van de server van de app; gegevens staan op servers in Nederland.
- Green Mini host (Nederland) - leverancier van de speciale montagecomputer van de studio: onderhoud van de hardware in een datacenter in Nederland als verwerker, zonder toegang tot de inhoud op grond van de verwerkersovereenkomst.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet met derden voor marketingdoeleinden.
Je hebt recht op inzage in je gegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid. Je account met alle bijbehorende gegevens kun je op elk moment zelf definitief verwijderen: accountpictogram → „Account verwijderen” (de verwijdering is onmiddellijk en onomkeerbaar; alleen wat de boekhoud- en belastingwetgeving voorschrijft, blijft bewaard: facturen en betalingsregistraties, 7 jaar). Vóór de verwijdering laten wij zien welke betaalde diensten en reels samen met het account verdwijnen; voor een betaalde reel waarvan de montage nog niet is begonnen, krijg je het bedrag terug. Ben je gefilmd door een klant van de studio, zie dan hierboven het onderdeel „Personen die in opnames van klanten van de studio te zien of te horen zijn”.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder - in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Voor vragen over persoonsgegevens: info@holandia.app.