Voorwaarden Reelstudio en Animatiestudio

holandia.app · laatste update: 9 november 2026

Artikel 1 - Wie wij zijn

De exploitant van de app „Polacy w Holandii” (holandia.app, hierna „de Dienst”) is Look Arts Vision, Akelei 76, 4102 JM Culemborg, Nederland, KVK-nummer 81661851, btw-nummer NL003588201B86, e-mail info@holandia.app, telefoon +31 6 1953 0883 (hierna „de Exploitant”). Door de Dienst te gebruiken aanvaard je het reglement.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en terugbetaling (uittreksel)

1. Als consument heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen.
2. Bij digitale inhoud en diensten waarmee met jouw uitdrukkelijke toestemming vóór het einde van die termijn is begonnen (bijvoorbeeld gebruikte AI-credits, een geplaatste betaalde advertentie, een gestarte bannercampagne, een gestarte montage van een reel of het maken van een animatie in het Reelstudio - artikel 15), kan het herroepingsrecht vervallen voor het deel dat al is uitgevoerd, overeenkomstig het consumentenrecht.
3. Verwijdering van je account op jouw verzoek beëindigt de diensten die vanaf dat account zijn betaald (bedrijfsabonnementen, reserveringen van banners en PREMIUM+, uitgelichte vermeldingen, minutenpakketten, holandia.app Plus, punten, reels in het Reelstudio waarvan de montage al loopt) zonder terugbetaling van het niet-gebruikte deel; het bedrag voor een reel waarvan wij de montage nog niet zijn begonnen, betalen wij vóór de verwijdering van het account terug (artikel 15 punt 6). Voltooide reels verdwijnen samen met het account - download ze eerst. Vóór de verwijdering toont de app een lijst van zulke diensten met data. Verwijdering van het account beëindigt geen abonnement in de App Store of Google Play - dat wordt door Apple of Google verlengd, dus zeg het op in de instellingen van je Apple ID of in Google Play.
4. Details en eventuele terugbetalingen beoordelen wij per geval - schrijf naar info@holandia.app.

Artikel 7 - Klachten

Klachten over de werking van de Dienst of over betaalde diensten dien je in via info@holandia.app. Wij antwoorden binnen een redelijke termijn, meestal binnen 14 dagen.

Artikel 15 - Reelstudio

1. Wat de dienst inhoudt. Het Reelstudio monteert uit jouw opnames, foto's, beschrijving en (optioneel) muziek een korte video („reel”) in staand formaat 9:16 of liggend formaat 16:9 (met het publicatiepakket ook in het andere formaat en in vierkant 1:1), met de bestelde lengte van 10 tot 90 seconden, instelbaar per seconde, met een marge van ±3 seconden, of met een door de studio gekozen lengte (tot 60 seconden). De montage is grotendeels geautomatiseerd: je materiaal wordt geanalyseerd en gemonteerd door computerprogramma's (onder meer Anthropic Claude-modellen voor beeldanalyse, scenario en beoordeling van de montage, ElevenLabs voor de voice-over, muziek, geluidseffecten, spraakherkenning en taalversies, en - alleen als je gegenereerde shots bestelt - Kling voor filmshots), en het resultaat gaat door een automatische kwaliteitscontrole. Ook het gesprek met de monteur, het montageplan, de samenvatting „Zo hebben wij je bestelling begrepen” en de antwoorden in de app komen van computerprogramma's, niet van een mens. Wij monteren uitsluitend met jouw materiaal en jouw beschrijving - wij voegen niets toe (geen prijzen, beloften of contactgegevens die niet in je beschrijving staan). De limieten voor materiaal (aantal bestanden, grootte, totale duur van de opnames) en de formaten staan in de app in het venster „Regels en limieten van de studio”.
2. Jouw materiaal. Je stuurt alleen materiaal waarop je de rechten hebt (ook muziek) en waarvan de gefilmde personen met publicatie hebben ingestemd. Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van je materiaal en je beschrijving. Opnames en foto's van kinderen stuur je uitsluitend als hun ouder of wettelijk vertegenwoordiger, of met toestemming van de ouder; foto's en opnames van kinderen gebruiken wij niet voor gegenereerde shots of voor een stemkloon. Als website van je merk en als voorbeeldreels geef je alleen eigen materiaal op, of materiaal dat je de studio mag laten zien voor een stijlanalyse; wij kopiëren daaruit geen inhoud of beelden naar jouw reel. Wij monteren geen inhoud die in strijd is met artikel 4 van het reglement (Pools) (onder meer haat, geweld, seksuele inhoud, inbreuk op rechten van anderen), geen materiaal van anderen zonder gebruiksrecht en geen opnames van personen die daar niet mee hebben ingestemd. De studio kan de montage weigeren voordat deze begint (bijvoorbeeld bij materiaal buiten de limieten of in strijd met het reglement). Je kiest dan in de app: je past het materiaal aan en stuurt de reel opnieuw zonder extra kosten, of je vraagt het volledige bedrag terug. Doe je binnen 14 dagen geen van beide, dan betalen wij het bedrag automatisch terug (na 7 dagen sturen wij een herinnering per e-mail).
3. Prijs en betaling. De prijs hangt af van de bestelde lengte van de reel en de gekozen extra's (taalversie, publicatiepakket); de actuele prijslijst zie je in de app voordat je de reel verstuurt, in euro inclusief btw. De prijslijst kan wijzigen; de prijs die in de app staat op het moment van bestellen geldt, en een prijswijziging geldt nooit voor al geplaatste bestellingen. Op de website en in de Android-app betaal je via Mollie (artikel 5 van het reglement) vóór het begin van de montage; de reel komt in de wachtrij voor montage zodra de betaling is bevestigd, en de factuur ontvang je per e-mail. In de iPhone-app betaal je de reel met punten (gekocht in de App Store - artikel 5 van het reglement, „Aankopen in de iPhone-app” - of verdiend in de app); de punten worden afgeschreven op het moment dat je de reel naar de montage stuurt, zonder aparte factuur.
4. Begin van de dienst en herroepingsrecht. De reel is digitale inhoud die volgens jouw aanwijzingen wordt gemaakt en niet op een materiële drager wordt geleverd. De montage begint direct na de betaling. Bij het bestellen ga je in de app uitdrukkelijk akkoord met het begin van de montage binnen de bedenktijd van 14 dagen en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p onder g BW). De bevestiging van je toestemming (met de tekst en de datum) sturen wij per e-mail samen met de orderbevestiging. Een geleverde reel kan niet worden geretourneerd; voor wijzigingen zijn er correcties.
5. Correcties. In de prijs van de reel zijn correcties op hetzelfde materiaal inbegrepen: één bij een reel korter dan 30 seconden, twee bij een reel vanaf 30 seconden (en bij een lengte die de studio kiest); hoeveel correcties inbegrepen zijn, zie je vóór de betaling; elke volgende correctie betaal je volgens de prijslijst voordat deze begint. Een voltooide reel kun je ook zelf aanpassen in de editor; daarin betaal je alleen voor gegenereerde shots. Het bedrag voor een afgewezen of mislukte betaalde correctie betalen wij terug. Correcties en de editor zijn beschikbaar zolang wij het ruwe materiaal van de reel bewaren (48 uur na de laatste voltooide versie, punt 8). „Opnieuw genereren” maakt een nieuwe bestelling met dezelfde instellingen (en bestanden, als wij die nog bewaren), die je vóór het versturen kunt aanpassen; je betaalt daarvoor als voor een nieuwe reel.
6. Terugbetaling. Weigert de studio de montage of mislukt de montage om technische redenen, dan kun je zonder kosten het materiaal aanpassen en de reel opnieuw versturen, of om terugbetaling vragen: punten komen direct terug op je account, en een via Mollie betaald bedrag wordt teruggestort op de rekening waarvan de betaling kwam (meestal binnen enkele werkdagen), met een creditfactuur per e-mail. Het annuleren van een betaalde reel voordat de studio met de montage begint, leidt eveneens tot terugbetaling. Een reel waarvan de montage al loopt, kan niet worden geannuleerd. Terugbetalingen voor reels die met punten zijn betaald, verrekenen wij in punten, niet in geld. Stuur je na een weigering de reel opnieuw met een goedkopere bestelling (bijvoorbeeld zonder taalversie), dan betalen wij het verschil niet terug - je kunt in plaats daarvan om terugbetaling van het hele bedrag vragen en de reel opnieuw bestellen. Een ongegronde terugboeking (chargeback) voor een geleverde reel bespreken wij met jou en met de betaaldienstverlener; totdat dit is opgehelderd, kunnen wij nieuwe bestellingen in de studio opschorten.
7. Resultaat en rechten. De voltooide reel download je uit de app en mag je zonder tijdslimiet gebruiken, ook commercieel, binnen de rechten die je op het gebruikte materiaal hebt. Muziek, geluidseffecten, de voice-over, gegenereerde shots en animaties zijn automatisch gegenereerd en worden je ter beschikking gesteld voor gebruik in deze reel (ook commercieel) onder de voorwaarden van hun leveranciers (ElevenLabs, Kling); ze zijn niet exclusief - een vergelijkbare beschrijving kan voor iemand anders een vergelijkbaar resultaat opleveren. De Exploitant maakt geen aanspraak op rechten op jouw reel en gebruikt deze niet voor eigen promotie zonder jouw toestemming. De resultaatbestanden bevatten onzichtbare metadata die aangeven dat ze gegenereerde inhoud bevatten (vereiste van Verordening (EU) 2024/1689 inzake artificiële intelligentie); je mag die laten staan. Publiceer je als onderneming een reel met een gegenereerd shot dat personen, plaatsen of gebeurtenissen toont, met een stemkloon of met een taalversie „met jouw stem”, dan ben je verplicht de kijkers duidelijk te laten weten dat deze onderdelen gegenereerd zijn (artikel 50 lid 4 van Verordening 2024/1689) - de app stelt een kant-en-klare vermelding voor. Bij publicatie op het prikbord van holandia.app geldt artikel 4 van het reglement (Pools).
8. Bewaring. Het ruwe materiaal van de reel (opnames, foto's, muziek), de inhoud van het gesprek met de monteur en de afspraken bewaren wij 48 uur na levering van de laatste versie van de reel (correctievenster), en bij een weigering of een montagefout 14 dagen na die beslissing - daarna verwijderen wij ze automatisch. Voltooide reels (alle versies) kun je 3 maanden na de laatste versie bekijken en downloaden; een week vóór de verwijdering herinneren wij je daaraan met een melding en een e-mail. Eerder verwijder je ze zelf of samen met je account. Een reel die op het prikbord van holandia.app is gepubliceerd, blijft in het bericht staan totdat je dat verwijdert. Werkkopieën op de montagecomputer (gedownload materiaal en tussenbestanden) verwijderen wij automatisch uiterlijk 3 dagen na afloop van de montage. Details staan in de privacyverklaring (onderdeel „Reelstudio”).
9. Beschikbaarheid. De studio werkt met een wachtrij; de app toont de geschatte tijd. Technisch onderhoud, het niet beschikbaar zijn van externe diensten of de wachtrij kunnen de montage vertragen - de opdracht wacht en start zodra de studio weer beschikbaar is. Mislukt de montage helemaal, dan geldt punt 6.
10. Klachten over een reel dien je in zoals beschreven in artikel 7; gebruik eerst de correcties in de app - beschrijf wat er anders moet.
11. Los gegenereerd shot. De studio kan ook zonder montage van een reel één kort filmshot genereren: je foto tot leven brengen of een shot maken op basis van je beschrijving (kort, tot 5 s, of lang, tot 10 s, zonder geluid). Het shot ontstaat in programma's voor beeldgeneratie, zodat het uiterlijk je beschrijving niet altijd tot in detail weergeeft; voor zo'n shot zijn er geen correcties - je kunt een nieuw shot met een andere beschrijving bestellen. Prijs, betaling, begin van de dienst en terugbetaling bij mislukking: als bij een reel (punten 3, 4 en 6). Wij genereren geen shots met bekende personen, merken van anderen, kinderen of inhoud in strijd met artikel 4 van het reglement (Pools).
12. Animatiestudio. De studio kan ook zonder opnames een animatie maken (bewegende grafiek met teksten) op basis van je beschrijving: tot 15 s of tot 30 s, in staand formaat 9:16 of 4:5, vierkant 1:1 of liggend 16:9, met voice-over (betaalde optie), muziek en geluidseffecten, en - als je dat kiest - in de kleuren van „Mijn merk” (logo, kleuren, lettertype). De animatie wordt samengesteld door computerprogramma's (onder meer Anthropic-modellen voor het plan en de teksten, ElevenLabs voor de voice-over, muziek en effecten) uit vaste diasjablonen, en het resultaat gaat door een automatische controle van de beelden; de voice-over is een synthetische stem. Wij gebruiken uitsluitend informatie uit je beschrijving: cijfers, prijzen, termijnen, contactgegevens en klantbeoordelingen verschijnen alleen in de animatie als je ze zelf opgeeft, en je bent verantwoordelijk voor de juistheid ervan. De grafiek van de animatie bestaat uit sjablonen van de studio - ze toont niet jouw bedrijf, producten of personen. Prijs, betaling, begin van de dienst, correcties (twee inbegrepen), terugbetaling, rechten op het resultaat en bewaring van voltooide animaties: als bij een reel (punten 3-8); de beschrijving en instellingen van de animatie bewaren wij als ruw materiaal van een reel. Wij maken geen animaties met inhoud in strijd met artikel 4 van het reglement (Pools) of met merken van anderen.

Artikel 16 - Contact

Look Arts Vision (holandia.app), Akelei 76, 4102 JM Culemborg, Nederland · e-mail: info@holandia.app · telefoon: +31 6 1953 0883. Klachten dien je in zoals beschreven in artikel 7.