Nagły wypadek w Holandii - 112, huisartsenpost i SEH

Zagrożenie życia - dzwoń 112

Przy bezpośrednim zagrożeniu życia dzwoń natychmiast pod 112. To wspólny numer pogotowia, straży pożarnej i policji, działa w całej Holandii, także z telefonu bez karty SIM i bez zasięgu własnej sieci.

Dzwoń bez wahania przy: utracie przytomności, podejrzeniu zawału (ból w klatce, duszność, ból promieniujący do ręki lub żuchwy), podejrzeniu udaru (opadnięty kącik ust, bezwład ręki, bełkotliwa mowa), silnym krwawieniu, trudnościach z oddychaniem, drgawkach, poważnym wypadku, oparzeniu dużej powierzchni ciała.

Co powiedzieć: operator zapyta najpierw, jakiej służby potrzebujesz („ambulance"), a potem o adres. Podaj miejscowość, ulicę i numer - to najważniejsza informacja. Operatorzy mówią po angielsku, więc jeśli nie znasz niderlandzkiego, powiedz od razu „English, please". Nie rozłączaj się pierwszy.

Przy udarze i zawale liczą się minuty - nie jedź samochodem do szpitala na własną rękę, tylko dzwoń.

Pilne, ale życie nie jest zagrożone - huisartsenpost

Wieczorem, w nocy, w weekend i w święta Twoja praktyka jest zamknięta, a jej obowiązki przejmuje huisartsenpost (dyżurny lekarz rodzinny, w skrócie HAP).

Zawsze najpierw dzwoń. To zasada, nie uprzejmość: HAP działa na podstawie wcześniejszej rozmowy telefonicznej, podczas której przeszkolony pracownik ocenia pilność i decyduje, czy masz przyjechać, czy wystarczy porada, czy trzeba wysłać karetkę. Przyjście bez telefonu oznacza zwykle długie czekanie albo odesłanie.

Numer swojego huisartsenpost zapisz w telefonie już teraz - znajdziesz go na stronie swojej praktyki albo na jej automatycznej sekretarce. Wizyta na HAP, tak jak u własnego lekarza, nie obciąża eigen risico.

Typowe sytuacje dla HAP: wysoka gorączka u dziecka, silny ból, rana wymagająca szycia, podejrzenie złamania, nagłe pogorszenie stanu przewlekle chorego.

Szpitalny oddział ratunkowy - SEH

SEH (Spoedeisende Hulp) to odpowiednik polskiego SOR-u. W Holandii trafia się tam zwykle przez skierowanie od huisarts lub huisartsenpost albo karetką - nie z własnej inicjatywy.

Przyjście „z ulicy" z drobniejszą sprawą zwykle kończy się odesłaniem do lekarza rodzinnego. Jeśli SEH przyjmie Cię bez skierowania, leczenie obciąży Twój udział własny, a w niektórych sytuacjach ubezpieczyciel może zakwestionować zasadność wizyty.

Na SEH obowiązuje triaż - kolejność wynika z ciężkości stanu, nie z godziny przybycia. Czekanie kilku godzin z niegroźnym urazem, podczas gdy przyjmowani są pacjenci przywiezieni później, jest normą, a nie zaniedbaniem.

Zabierz ze sobą

• dokument tożsamości i numer BSN,
• dane ubezpieczenia (wystarczy aplikacja ubezpieczyciela w telefonie),
• listę przyjmowanych leków - najprościej zrobić zdjęcie opakowań,
• informację o uczuleniach i chorobach przewlekłych.

Warto trzymać te dane w telefonie w jednym miejscu. W iPhonie i Androidzie jest funkcja karty informacji medycznej dostępnej z ekranu blokady - kwadrans na jej wypełnienie potrafi się zwrócić.

Nagły ból zęba i pilny lek

Ból zęba to dyżur stomatologiczny (spoeddienst tandarts), nie huisartsenpost - szczegóły w poradniku o dentyście. Pilnie potrzebny lek wydaje dienstapotheek, czyli apteka dyżurna; kieruje do niej HAP razem z receptą (apteka i recepty).

Zapisz to dzisiaj

Zanim coś się stanie, miej pod ręką cztery rzeczy:

• 112 - numer alarmowy,
• numer swojego huisartsenpost,
• adres najbliższego SEH,
• numer i dane swojego ubezpieczenia.

Najczęstsze pytania

Czy pogotowie jest płatne?

Transport medyczny jest objęty pakietem podstawowym, ale obciąża udział własny. Nie jest to powód, żeby nie dzwonić przy zagrożeniu życia.

Nie mam jeszcze ubezpieczenia - czy mnie przyjmą?

Przy zagrożeniu życia pomoc zostanie udzielona. Rachunek dostaniesz jednak Ty, i będzie wysoki - dlatego polisę wykup od razu, także bez meldunku.

Czy na huisartsenpost mówią po angielsku?

Zwykle tak. Przy zgłoszeniu powiedz od razu, w jakim języku się porozumiesz.

Dziecko ma wysoką gorączkę w nocy - 112 czy HAP?

Gorączka sama w sobie to HAP. Dzwoń pod 112, jeśli dziecko jest nieprzytomne, ma drgawki, trudności z oddychaniem albo wysypkę, która nie blednie pod naciskiem szklanki.

Treść informacyjna - nie zastępuje porady lekarskiej. W razie wątpliwości zawsze dzwoń i pytaj.